多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)屬于服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（）。

A.圍繞服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)本身開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)
B.銷售方式多樣
C.服務(wù)供求分散
D.銷售對(duì)象復(fù)雜


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)布爾塞模型，以下適合在網(wǎng)上銷售的商品是（）。

A.高科技產(chǎn)品
B.名牌商品
C.價(jià)格高的商品
D.數(shù)字化產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能增強(qiáng)了（）。

A.訂貨功能
B.結(jié)算功能
C.服務(wù)功能
D.信息發(fā)布功能

3.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的缺點(diǎn)有（）。

A.工作量大
B.難度高
C.費(fèi)用較高
D.市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性低

4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的作用有（）。

A.識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度
B.確定客戶的價(jià)值
C.分析客戶的行為特征
D.做出相應(yīng)的決策

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)是（）。

A.企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
B.企業(yè)與客戶的"雙贏"
C.企業(yè)完全滿足客戶的各種需求
D.企業(yè)保持與所有客戶的關(guān)系