為使卷煙商品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

卷煙購(gòu)銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者，其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。