單項(xiàng)選擇題工商銀行19位賬號(hào)的組成規(guī)則中，順序號(hào)有幾位數(shù)字組成（）。
A.2位
B.3位
C.5位
D.7位
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1.單項(xiàng)選擇題委托貸款業(yè)務(wù)屬銀行的（），銀行只收取手續(xù)費(fèi)，不承擔(dān)任何形式的貸款風(fēng)險(xiǎn)。
A.負(fù)債業(yè)務(wù)
B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)
C.貸款業(yè)務(wù)
D.中間業(yè)務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款期限最長(zhǎng)為（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款，貸款到期或逾期經(jīng)由系統(tǒng)從借款人還款賬戶扣款歸還的，借款人須在歸還全部貸款本息后通過(guò)（）解除質(zhì)押物的凍結(jié)。
A.銀行柜臺(tái)
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機(jī)銀行
4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)從（）辦理向（）辦理模式的轉(zhuǎn)變。
A.高柜、低柜
B.柜臺(tái)、自助設(shè)備
C.臨柜、電子銀行
D.臨柜、離柜
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中因員工原因造成的客戶不滿意的處理？（）
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見(jiàn)
最新試題
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
陣地營(yíng)銷需要注意的要求有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在營(yíng)銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于個(gè)人信用貸款的敘述，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）
題型：多項(xiàng)選擇題