若一個單位在我*行同一個營業(yè)機構(gòu)開立多個結(jié)算賬戶的，可以只提供一份年檢資料。

資本項目外匯賬戶主要用于經(jīng)常項目下貿(mào)易收支、勞務(wù)收支和單方面轉(zhuǎn)移等，也可用于經(jīng)外匯局批準的資本項目支出。

信用卡現(xiàn)金存款，單筆交易金額在5萬元以上（含5萬元）的，柜員應(yīng)驗視持卡人信用卡及有效身份證，進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，并須提交營業(yè)主管授權(quán)。

客戶在同一網(wǎng)點連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復(fù)印件或影印件的業(yè)務(wù)時，在第一筆已留存的情況下，為其辦理的其他業(yè)務(wù)需再次留存

營業(yè)網(wǎng)點遭遇劫持人質(zhì)搶劫時，立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，并向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告。

網(wǎng)點丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時，經(jīng)營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應(yīng)進行作廢處理。

聯(lián)網(wǎng)核查時，對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應(yīng)采取其他方式對相關(guān)居民身份證的真實性進行進一步核實。

對于居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號碼和最后一位校驗碼升至18位的，不需要客戶提供原證件，代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。

營業(yè)機構(gòu)工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。