值班人員對(duì)值班過程中的電話、來(lái)訪人員、接洽事宜做記錄是值班工作制度中的（）

在與來(lái)訪者交談時(shí)，最好（）

上情下達(dá)、聯(lián)系左右、值守應(yīng)急是屬于日常事務(wù)中（）的工作特點(diǎn)。

秘書工作時(shí)任務(wù)重、時(shí)間緊導(dǎo)致情緒不好時(shí)需要具備適應(yīng)性心理素質(zhì)的要求。（）

具有工作交流和業(yè)務(wù)往來(lái)的文書是（）

秘書環(huán)境中精神環(huán)境包括有空間布置與設(shè)計(jì)。（）

在工作中如果常遇到遇到突發(fā)情況還能立馬做出判斷應(yīng)付與解決符合秘書工作的內(nèi)容變化多的特點(diǎn)。（）

秘書的事務(wù)性工作例如有：信息收集、文件草擬、會(huì)議籌備。（）

一般性的值班工作包括（）

會(huì)議座次安排遵循（）