(1)客觀因素。 (2)主觀因素。
溝通是按照一定的目標(biāo),將信息、觀念和情感在個(gè)人、群體或組織之間進(jìn)行傳遞,并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。
(1)初次見(jiàn)面,展示自我。 (2)認(rèn)真傾聽(tīng),適時(shí)提問(wèn)。 (3)誠(chéng)實(shí)回答,客戶(hù)提問(wèn)。 (4)總結(jié)談話要點(diǎn)。
(1)消費(fèi)者定位。 (2)經(jīng)營(yíng)者定位。 (3)投資者定位。