工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)(銷售類)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.10)

A.人民幣個(gè)人普通通知存款，是指單筆存入人民幣5萬元（含）的通知存款
B.人民幣個(gè)人大額通知存款，是指單筆存入人民幣5萬元至50萬元（含）的通知存款
C.人民幣個(gè)人特種大額通知存款，是指單筆存入人民幣50萬元以上的通知存款
D.人民幣個(gè)人特種大額通知存款，是指單筆存入人民幣50（含）萬元以上的通知存款

A.同一基金管理公司旗下的開放式基金之間均可辦理基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)
B.基金轉(zhuǎn)換既可以進(jìn)行基金份額的全額轉(zhuǎn)換，也可以進(jìn)行基金份額的部分轉(zhuǎn)換
C.基金轉(zhuǎn)換只允許在前端收費(fèi)基金之間或者后端收費(fèi)基金之間進(jìn)行，不允許將前端收費(fèi)基金轉(zhuǎn)換為后端收費(fèi)基金，或者將后端收費(fèi)基金轉(zhuǎn)換為前端收費(fèi)基金，即不同收費(fèi)模式之間不能轉(zhuǎn)換
D.基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)遵循“未知價(jià)”和“份額轉(zhuǎn)換”原則，“份額轉(zhuǎn)換”是指投資人以其持有的基金份額數(shù)量（基金份額）為單位提交轉(zhuǎn)換申請

A.固定收益率年收益率
B.預(yù)期收益率年收益率
C.工行目前對外公布的收益率
D.平均年收益率

A.如有財(cái)富客戶流失，客戶流失當(dāng)日財(cái)富管理中心負(fù)責(zé)人或客戶經(jīng)理主管須明確負(fù)責(zé)挽留的客戶經(jīng)理，在客戶流失5個(gè)工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行挽留
B.如有財(cái)富客戶投訴，須及時(shí)做好記錄。投訴當(dāng)日可回復(fù)的須當(dāng)日復(fù)
C.客戶投訴5個(gè)工作日，責(zé)任人須答復(fù)客戶并跟進(jìn)維護(hù)
D.當(dāng)日不能明確回復(fù)的，財(cái)富管理中心負(fù)責(zé)人須明確投訴處理責(zé)任人

A.準(zhǔn)確告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度及客戶與銀行間風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的劃分
B.主動(dòng)告知客戶不得將有價(jià)單證、銀行密碼交個(gè)人客戶經(jīng)理等銀行員工保管
C.主動(dòng)向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示
D.提醒客戶不隨意向銀行其他員工透露其個(gè)人重要信息