助理物流師(三級)企業(yè)物流管理基礎判斷題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題基本服務，零缺陷服務和增值服務之間存在著明顯的區(qū)別。

2.判斷題把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，以有助于決策的形式描述出來，并將信息與決策輔助手段相聯(lián)系，所有這些通常被視為信息系統(tǒng)的核心所在。

3.判斷題客戶服務中的交易前因素是直接導致產(chǎn)品送達客戶手中的因素。

4.判斷題超越客戶期望，是指供給客戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務行為，或者客戶從未體驗過的需求，使客戶產(chǎn)生驚喜。

5.判斷題集裝箱運輸可以克服全球物流運輸中產(chǎn)生的所有問題。