甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)判斷題每日一練(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題個人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費。

2.判斷題處理客戶重大問題時，涉及事件特別疑難、復(fù)雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個工作日。

3.判斷題客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

4.判斷題個人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

5.判斷題個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。

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