卷煙服務營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.01.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

2 一般來說，帶來（）價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務以及更優(yōu)惠的條件等。

3 對（），公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

4 對（），公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導等，促進其成為價值客戶。

5 （）的兩類指標都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風險。